Sobre

A pandemia provocada pelo COVID-19 tornou premente a necessidade de acelerar a transição digital na Europa, uma vez que a digitalização foi um elemento essencial para responder a esta crise. Em outubro de 2020, a UE convidou a Comissão a apresentar uma “bússola digital”, definindo as ambições digitais da UE para 2030. A Comissão apresentou a sua proposta estruturada em quatro áreas principais:

• competências;
• transformação digital das empresas;
• infraestruturas digitais seguras e sustentáveis;
• digitalização dos serviços públicos.

A proposta apresenta uma visão para a transformação digital da Europa com objetivos e metas específicas a serem alcançadas até 2030. Os Estados-Membros da UE reconhecem a necessidade de reforçar, modernizar e clarificar as regras relativas aos serviços digitais para:

• garantir a segurança online dos utilizadores;
• permitir o crescimento de empresas digitais inovadoras.

A Comissão propõe regras ambiciosas para melhor regular o ambiente digital e os serviços digitais, em particular as redes sociais. Os principais objetivos são:

• assegurar a proteção dos direitos fundamentais dos utilizadores digitais;
• garantir que os utilizadores digitais tenham acesso a produtos seguros;
• permitir uma concorrência livre e justa nos setores digitais que impulsione a inovação e o crescimento.

É do conhecimento de todos que, desde março de 2020, a situação pandémica mudou completamente a economia e os usos e costumes dos consumidores. O COVID-19 conduziu a um rápido desenvolvimento do comércio eletrónico. Durante os piores meses de contágio, os consumidores aumentaram substancialmente a realização de compras online e as empresas foram forçadas a adaptar-se a esta nova realidade. O confinamento e o medo do contacto pessoal levaram a um impulso na digitalização dos canais de consumo e ao aumento do comércio eletrónico. Durante alguns meses, os especialistas sinalizaram novos hábitos de consumo, em paralelo com o aumento do comércio eletrónico. A situação mudou de um dia para o outro em termos do que compramos, quando compramos e como compramos. Ligados a esta adaptação, os perfis profissionais dos profissionais do retalho carecem de ser ajustados a esta nova realidade. Consequentemente, o perfil profissional retalhista teve de se adaptar e requalificar para se tornar num perfil profissional ligado à digitalização.